direitos do consumidor na inglaterra
Assim como no Brasil, também existem os direitos do consumidor na Inglaterra.
Como existem diferenças, é importante para quem está mudando de país, ou mesmo viajando como turista, conhecer estes direitos. Este é o objetivo de mais um vídeo da nossa série de programas com informações úteis para quem vive aqui.
Saiba mais:
O que é o National Insurance Number
Como você sabe, conhecer as regras que regem as relações entre quem vende e quem compra produtos ou serviços, é o primeiro passo para uma compra bem sem arrependimentos. E alegar desconhecimento da lei pode não ser uma boa estratégia, na hora de se defender de um erro cometido. O melhor é estar bem informado.
Kléber Saúde
Direitos do consumidor na Inglaterra – real e virtual
No vídeo acima, nosso apresentador, Kléber Saúde, traz uma série de informações valiosas para o dia-a-dia de quem vive na Inglaterra e Reino Unido. O que fazer quando um produto vem com defeito? E se você perder a nota de compra? Pagar com dinheiro vivo ou com Cartão de Crédito faz diferença? E quanto aos direitos do consumidor na Inglaterra, quando ele compra na internet, são os mesmos ou tem diferença? E se a compra for um presente para outra pessoa?
As respostas para estas e outras perguntas estão em nosso vídeo. São informações preciosas também para o turista, já que um dos programas mais agradáveis para quem está viajando é exatamente fazer compras.
Fique atento, pesquise, leia toda informação que lhe cair à mão e, principalmente veja o nosso vídeo. E nunca esqueça, se informação é a chave de tudo, a falta dela pode geralmente significa prejuízo desnecessário.
Olá, me chamo Diego e gostaria de pedir um auxílio para vocês, sou brasileiro, morador de São Paulo capital e estou tendo um enorme problema com a empresa COSMO PAYMENTS, empresa inglesa de intermediação de pagamentos… Acontece o seguinte: possuo uma conta na Cosmo onde recebo mensalmente pagamentos em dólares, a cosmo nos últimos 3 meses efetuou o depósito na minha conta em real brasileiro normalmente, nesse mês de janeiro de 2023, em 10/01/2023 cairam 510 dólares dentro da Cosmo, como de praxe, pedi a transferência para o real na minha conta brasileira… Pois bem, hoje é dia 4 de… Read more »
Nestes sites, você pode encontrar uma orientação: https://www.gov.uk/consumer-protection-rights e https://www.ombudsmanassociation.org/find-ombudsman
Comprei uma passagem aérea para o Brasil e errei na data de retorno, qual meu direito de cancelar a compra e efetuar uma correta com reembolso ou pedir para
Remarcarem a data correta sem taxas?
Você pode encontrar ajuda aqui: https://www.gov.uk/consumer-protection-rights
Você pode encontrar ajuda neste site: https://www.gov.uk/consumer-protection-rights
Olá. Estava utilizando uma empresa financeira de criptomoedas sediada na Inglaterra. Tive um problema ao realizar um saque e não recebi o valor. Por mais de três dias tento entrar em contato com eles e não tenho resposta. Encontrei o registro deles em um site da Inglaterra. Qual seria a melhor alternativa? Fazer uma reclamação no https://www.citizensadvice.org.uk? Ou haveria um recurso melhor?
Ola. Comprei um terreno no Brasil de uma construtora da Inglaterra, após 6 anos na justiça a sentença deu a favor da gente. Mas meu advogado falou que posso processar o inglês TB por ter feito isso. Um sem número de coisas mal feitas e irregularidades na compra do terreno. Fomos mesmo lesado e até agora estamos esperando dinheiro de volta. É possível arrumar representação jurídica (advogado) lá? Tem gratuidade ? Ou o custo é muito elevado
Como funciona o direito do consumidor na prestação de serviços?
Contratamos um serviço de transfer para transporte de gato com 1 passageiro de Paris para uk. A empresa cobrou 50% como sinal mas não prestou o serviço e não quer devolver o sinal. Qual o meu direito?
fiz um investimento, na btcflash.me e ativei o fator extra de segurança 2Fa, Agora não estou conseguindo acessar minha conta e o suporte não responde os meus email e não me ajuda a resolver.
Prezados Senhores, sou brasileiro e estou na casa de minha filha nos USA, fiz uma compra pela internet numa empresa UK, (SUGAR Ray’s Ltd) e o pagamento no próprio site é a firma Sagepay, paguei pelo frete para entrega no USA, total da compra 41,75 libras esterlinas em 18 de junho, me mandaram o comprovante, no dia seguinte tentei ligar mas o tel não atendia, passei e.mail e ele retornou, passei e.mail então para a Sagepay que me respondeu que era para entrar em contato com o fornecedor, pois eles não tinham a responsabilidade, no momento não consigo contato com… Read more »
Olá Benedito, antes de tudo, sentimos muito pelo que você está passando! Acreditamos que o melhor caminho é via o Citzens Advice, uma vez que eles têm uma página dedicada aos direitos do consumidor e também não cobram pelo serviço. Segue o link e ficamos torcendo para que você tenha boa sorte: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/
Olá, Comprei um headset da fabricante Razer em uma loja do Reino Unido chamada Overclockers UK, após 1 ano e 3 meses de uso o equipamento queimou. Acionei o fabricante, enviei a nota fiscal e posteriormente, enviei o headset para análise dos engenheiros na unidade da Alemanha, conforme solicitado por eles. Os engenheiros constataram que o headset está queimado e está dentro do prazo da garantia de 2 anos. Porém, disseram que não tem esse equipamento em estoque e liberaram um voucher no valor da nota fiscal para eu comprar um novo equipamento na loja online da empresa. Primeiro problema:… Read more »
Olá Daniel, Obrigado pela tua mensagem. Devo dizer que nunca vi nada semelhante ao teu caso e não sei se há como pressionar a loja a te enviar o produto. Eles, claro, aproveitam o fato de que você está distante e não pode fazer uma pressão maior. O ideal seria você ter um amigo aqui que pudesse ir à loja pessoalmente. O que eu poderia aconselhar é você entrar em contato com o Citizens Advice. Eles têm uma página dedicada aos direitos do consumidor: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/ Existem outros serviços online, mas eu não aconselharia porque são pagos e você pode ter… Read more »
Muito obrigado pela resposta, inclusive pelo curto prazo para responder.
Acessei o link indicado e enviei uma mensagem para eles explicando meu problema. Vou aguardar a resposta deles para tomar minha decisão.
Hoje o suporte do fabricante respondeu que pode transferir esse Voucher para a loja online deles do Estados Unidos. Fiquei sabendo que existem empresas terceiras que tem o serviço de receber minha compra e enviar para meu endereço no Brasil. Vou pesquisar mais sobre isso, mas acho que será a única solução!
Ola … No meu caso eu paguei um curso de Ingles, 3 meses ha 1 ano atras. 6 meses depois solicitei o cancelamento pq a minha esposa engravidou e nao poderia ir mais a Londres. A escola Mayfair School acatou e disse que is me reembolsar. Me solicitou a o numero da conta e e disse q ia pagar em 45 dias. Isso foi em novembro . Ate hoje nao pagaram, nao me respodem aos meus contatos. Quando ligo la eles atendem, porem diz que o superior ira me contatar , mas nenhum contato foi feito. Estou ligando tem 1… Read more »
Olá Cesar, antes de tudo, obrigado pelo seu contato. Seria bom você escrever, em inglês, um email para accreditation.unit@britishcouncil.org, uma vez que eles reunem as escolas de inglês para estrangeiros no Reino Unido. A Mayfair é uma escola credenciada, então, eles devem interferir por você. Envie anexos que comprovem o caso (pagamento, emails, correspondência). Neste link, a página do site sobre o assunto: https://www.britishcouncil.org/education/accreditation/information-students-agents/student-complaints Boa sorte.
Obrigado. Eles efetuaram o refund na sexta feira. Ta tudo certo agora.
Que bom, ficamos felizes em saber. Abs
Fui lesada por uma companhia de trens urbanos. O trem atrasou e ao chegar na estação, a plataforma do trem com destino a Gatwick, foi alterada, ou seja, perdi o trem para Gatwick e por consequencia o meu voo. Tentei chegar por outra via, recomendada pelo funcionário da estação e ainda assim não deu.
Meu prejuizo foi de £200. Ja reclamei por 2x o reembolso a companhia que se recusa a me reembolsar. O que posso fazer a respeito? Como avançar com uma reclamação contra esta companhia?
Obrigada.
Tatiana Tendeiro
Olá Tatiana, antes de tudo, sentimos pelo que aconteceu contigo. Acredito que o melhor que você pode fazer é entrar em contato com o Citizens Advice. Neste link, você pode ter as informações que precisa: https://www.citizensadvice.org.uk/ Desejo sucesso. Abs, Silvino