PERGUNTAS FREQUENTES

1. Qual o horário que devo chegar para fazer o tour?

Nós recomendamos que você chegue 10 minutos antes do horário marcado, porque,
em respeito aos outros participantes, o tour vai sair pontualmente no horário marcado.

2. Onde encontro o meu guia?

O ponto de encontro, com referências, é o que está informado na página de descrição
do produto,com exceção dos casos onde o endereço é informado por e-mail.
Este endereço também está disponível através do Google Maps na mesma página.

3. Como o tour é pago?

Todo pagamento é feito na página do Londres Tours através do Pay Pal.

4. O que acontece se eu compro um tour, mas o número mínimo de pessoas necessárias para sua realização não é atingido?

Nesse caso, nós entraremos em contato com você, com uma antecedência mínima de 48h, avisando que o tour não poderá ser realizado. Você terá opção de alterar a data do tour, trocar por um outro tour de valor similar ou receber reembolso integral do valor pago.

5. É possível organizar um tour com menos de 3 pessoas ou um grupo maior privado?

Sim, podemos organizar um tour sob medida em ambos os casos.
Por favor envie um email para tours@canallondres.tv.

6. Como posso saber se o site é seguro para compras?

Verificando o cadeado verde no topo do seu navegador, ao lado do endereço da página,
e o selo de certificação no rodapé das páginas do Londres Tours.

7. O tour é feito em Português?

Sim, todos os guias são nativos da língua portuguesa.

8. Devo fazer um seguro de viagem?

Sim, nós recomendamos que você antes de sair do Brasil faça um seguro de viagem.

9. O meu tour oferece alimentação?

Cada tour tem suas especificidades. Verifique na página do seu tour o que o está incluso na sua compra.

10. Como cancelar a compra e pedir reembolso?

De acordo com o termos e condições do Londres Tours, só é possível cancelar (através de e-mail)
a compra, se isso for feito uma antecedência mínima de 5 dias úteis até a realização do tour.
Lembramos que o ressarcimento terá um desconto de 10 libras, referentes à taxa administrativa.

11. Não encontrei o tour que queria fazer. Como proceder?

Envie um email para tours@canallondres.tv, que faremos o possível para que você possa realizar a experiência que procura.